Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Strasbourg, un ingénieur Middleware et progiciel ayant des compétences avérées sur Genesys. Le rôle de celui ci se concentrera sur l'administration et l'exploitation des plateformes. Pour cela, notre ingénieur aura pour mission de: Installer, déploier, administrer, exploiter sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont. Paramètrer les ressources techniques Genesys Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources Participer à la rédaction de documentations, procédures, Participer et enrichir la supervision de l'ecosystème Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié. Participer aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. Formaliser et transmettre les connaissances auprès de l'équipe