Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : -Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client -Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels Votre profil : -Bac à Bac+2 -Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning -Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service -Aisance avec l'outil informatique et téléphonique Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1801.80EUR par mois Programmation : Travail en journée Prime sur objectif Lieu du poste : En présentiel