Relation client ·       Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel ·       Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ ·       Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil * Dans le respect des procédures opérationnelles internes : ·       Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation ·       Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS ·       Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement ·       Organiser l'accueil et le départ des clients ·       Assurer un service de conciergerie ·       Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil ·       Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe ·       Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : ·       Accueil des clients dans le Club ·       Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo et de notre nouvelle offre "à la carte" - participation aux soirées spéciales . A l'aise sur le service bar - Vins et bières ·       Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité Avantages ·       Primes variables équivalentes à un 13ème mois . Primes de mobilités douce ·       Accès à un CSE en ligne . Primes de nuit . Jours congés tournants - Soir/Matin pas de coupure / ·       Chèques cadeaux en fin d’année ·       Evènements d’entreprise réguliers ·       Binôme de formation pendant 15 jours ·       Accompagnement tout au long de votre carrière (formation continue, management bienveillant) ·       Possibilité d’évolutions dans le groupe sur France entière en fonction de vos souhaits et de vos capacités ·       Idéalement vous disposez d'une formation/expériences en Restauration/Hôtellerie ·       Première expérience dans le domaine réussie ·       Dynamique, aimant le travail en équipe * Polyvalence assumée ·       Relation client importante, ·       Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée