Vos missions - #PositivelyImpactful - Fournir un support technique par téléphone et e-mail aux clients, leurs partenaires et utilisateurs finaux. - Diagnostic d’incidents de communication et leur résolution. - Traitement des différentes demandes : vérification des traductions en place, adaptation des traductions EDI, modification des modes de communication d’un partenaire. - Ouvertures d’échanges entre deux partenaires. - Configuration de nouveaux comptes partenaires sur notre plateforme en identifiant le logiciel utilisé et le moyen de communication. - Surveillance des échanges EDI en signalant aux partenaires les anomalies de traduction de messages EDI. - Coordination avec l’équipe développement pour les demandes de création de nouvelles traductions ou de modification de traduction après première analyse. Votre Profil - Vous avez une première expérience dans le monde du transport (Exploitation, SAV) avec une compréhension du métier. - Vous avez une réelle appétence pour l’informatique et souhaitez développer de nouvelles compétences. - Vous aimez le contact client et mettez tout en œuvre pour le satisfaire - Vous maitrisez l'anglais Ce que nous offrons - #PositivelyFulfilled ️ Tickets restaurant à 12€ Télétravail à hauteur de 50% ️ Une prime d'intéressement d'environ 2/3 mois de salaire Une complémentaire retraite (art83) Mutuelle prise en charge à 100% Chèques cadeaux annuels (environ 250€) Chez Calva EDI, nous nous engageons pour l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force. C'est pourquoi, Nous accueillons tous les talents et encourageons toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre, à soumettre sa candidature.