Vos missions Organisation & planification Concevoir et mettre en oeuvre des plans de transport optimisés en fonction des volumes, des contraintes clients et des ressources disponibles. Planifier les tournées et affecter les conducteurs et véhicules pour garantir une utilisation optimale des moyens. Adapter rapidement la planification en cas d'aléas (pannes, retards, absences), en veillant à minimiser l'impact sur la production et la satisfaction client. Suivi & contrôle opérationnel Superviser en temps réel le déroulement des opérations de transport via les outils de suivi. Veiller au respect des délais de livraison, à la conformité des prestations et aux exigences contractuelles. Analyser les indicateurs de performance (taux de service, kilométrage, temps d'attente...) et proposer des actions correctives. Gestion administrative & réglementaire Assurer la mise à jour et la conformité des documents obligatoires liés aux véhicules, aux conducteurs et aux opérations. Contrôler l'application des règles de la réglementation sociale européenne (temps de conduite, repos, amplitudes horaires). Gérer et renouveler les autorisations, licences et certifications nécessaires à l'activité. Relation clients & fournisseurs Répondre aux demandes d'informations, de précisions ou aux réclamations clients avec professionnalisme. Négocier les conditions d'intervention avec les sous-traitants et affréteurs dans un souci d'efficacité et de rentabilité. S'assurer de la qualité de la prestation et maintenir un haut niveau de satisfaction client. Encadrement & coordination interne Coordonner l'activité des conducteurs et veiller à la bonne communication entre les équipes terrain et le service exploitation. Accueillir et former les nouveaux collaborateurs sur les procédures internes et outils. Travailler en étroite collaboration avec les autres services (commercial, maintenance, facturation...) pour fluidifier les échanges et résoudre les problèmes opérationnels. Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+5 en logistique, transport ou supply chain. Expérience confirmée en exploitation transport (idéalement multimodal). Connaissance des réglementations et contraintes spécifiques. Maîtrise des outils informatiques (TMS, Excel...). Sens de l'organisation, esprit d'analyse, leadership, réactivité.