POSTE : Incident - Problem Manager H/F DESCRIPTION : Pourquoi choisir Randstad Digital ? Nous vous proposons ; - Un vrai suivi managérial et RH : jalonné d'échanges pendant l'intégration, mais aussi après durant vos missions. Vous êtes contactés tous les mois pour connaître votre satisfaction. - Des formations en e-learning accessibles facilement (technique, mais pas que) pour vous faire évoluer - Vous pourrez rejoindre une communauté technique engagée - Vous pourrez également participer à des événements mensuels organisés par nos responsables de site afin de renforcer les liens des équipes. Randstad Digital est une entreprise handi-accueillante. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Formation : Diplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou domaine connexe. Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en gestion des incidents ou dans un rôle similaire. Outils de Gestion des Incidents : Maîtrise des outils de ticketing (OTRS, Redmine) et de monitoring (Centreon, Splunk). - Connaissance des Technologies : Compréhension des technologies utilisées dans l'environnement (ex. : Trellix FireEye, PostgreSQL, etc.). - Gestion de Projet : Compétences en gestion de projet pour coordonner les efforts de résolution.