Missions Principales : Organiser la prestation de transport, dans une logique d'optimisation de la prestation et de satisfaction des clients - Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l'acheminement du fret, dans un souci d'optimisation des marges - Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le respect des délais attendus par nos clients - Assurer le traitement administratif des dossiers (saisies, preuves de livraison, gestion des palettes EUR) - Contrôler la prise en charge, du suivi et de la clôture des demandes. Contrôler l'exécution des prestations - Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service) - Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés - Constituer, suivre et régler les dossiers litiges - Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation Contribuer au développement du portefeuille client - Suivre et développer son portefeuille clients et prospects en relançant de manière proactive les cotations et opportunités en cours afin de maintenir un bon niveau d'activité - S'assurer de la satisfaction des clients et créer un lien de proximité Profil : Formation supérieure en commerce ou transport 1ère Expérience dans une activité d'affrètement ou d'organisation de transport Maîtrise de l'Anglais et/ou d'une autre langue étrangère Compétences recherchées Connaissance de la réglementation transport Connaissance du marché Maitrise de la géographie Sens commercial et aisance relationnelle Sens de la négociation Esprit d'équipe, sens du collaboratif Rigueur Capacité d'analyse