Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute un.e Technicien.ne SAV Sédentaire pour une entreprise spécialisée dans les solutions d’identification automatique et de traçabilité (imprimantes industrielles, scanners code-barres, terminaux mobiles durcis, logiciels métiers et solutions MDM). Acteur reconnu sur son marché BtoB, notre client accompagne les entreprises dans l’installation, la maintenance et le paramétrage de leurs équipements techniques. Le poste est à pourvoir dès que possible, en , au sein du site de Marcq-en-Barœul. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intégrez une équipe de 3 techniciens expérimentés. Votre rôle est polyvalent : maintenance en atelier, support technique à distance et gestion logistique du site. Vos missions : 1. Assurer la maintenance préventive et corrective des matériels en atelier : - Etablir un diagnostic - Changer des pièces, réparer, régler, tester, nettoyer - Configurer dans le respect des procédures client - Réaliser des rapports d’intervention - Mettre à jour les tableaux de suivi et le CRM 2. Traiter les demandes de support et appels SAV : - Etablir un diagnostic à distance - Dépanner par téléphone - Suivre et escalader les tickets 3. Gérer la logistique : - Réceptionner les marchandises - Préparer les expéditions et les commandes - Réaliser les inventaires des différents stocks - Ranger et mettre au propre les zones de stockage et l’atelier 4. Activités complémentaires : - Recommander l’offre produits et services de l'entreprise, - Acquérir les certifications techniques constructeurs 5. Activités ponctuelles : - Installer et mettre en service des matériels et logiciels sur site - Former les utilisateurs - Déployer des configurations en masse sur des matériels - Réaliser des audits de parc chez les clients en binôme - Imprimer des étiquettes à façon (repickage) - Trier et mettre en déchetterie les pièces et matériels HS Profil recherché : - Formation en électronique / systèmes électroniques / informatique industrielle (BEP/Bac minimum – BTS apprécié). - Première expérience technique appréciée (débutant accepté avec BTS). - Connaissances en électronique et informatique. - À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel) et les environnements CRM. - Compréhension de l’anglais technique (lecture de documentations). Savoir-être attendu : - Sens du service client - Organisation et rigueur - Autonomie - Esprit d’initiative - Polyvalence Une formation complète sera assurée en interne sur les produits et outils. Conditions du poste - Contrat : - Démarrage : dès que possible - Temps de travail : 37h/semaine (1 RTT/mois) - Lundi au jeudi : 8h30 – 17h30 (1h30 de pause) et Vendredi : 8h30 – 16h30 (1h de pause) - Rémunération : 2 100 € à 2 200 € bruts mensuels selon expérience Avantages : - Carte dér 10 € (prise en charge 50 %) - Mutuelle financée à 71,5 % - PC portable et outillage professionnel - RTT Pourquoi ce poste ? Un environnement technique stimulant Une équipe expérimentée et bienveillante Un poste stable en Une montée en compétences assurée par la formation interne L'équipe Temporis Experts & Cadres d'échanger avec vous sur votre projet professionnel. Pour info voici notre processus de recrutement : - Tout d’abord nous faisons un premier entretien téléphonique - Nous vous faisons passer des tests de positionnement - Nous vous proposons un entretien en agence ou en visio pour mieux vous connaître et discuter du poste - Nous vous faisons rencontrer notre client et c’est à vous de jouer. Sinon faites un tour sur notre page Linkedin pour en savoir plus sur nous : https://fr.linkedin.com/company/temporis-roubaix-experts-et-cadres