POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la menuiserie, un responsable SAV en CDI. - Gérer le service après-vente en assurant le suivi des réclamations clients - Coordonner les interventions des techniciens sur le terrain - Assurer la satisfaction client en proposant des solutions adaptées - Participer à l'amélioration continue des processus SAV nr PROFIL : - Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion des SAV - Formation Bac dans le domaine de la menuiserie - Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités - Sens du service client et aptitude à la résolution de problèmes - Esprit d'équipe et bonnes compétences en communication