POSTE : Employé Administratif Logistique H/F DESCRIPTION : L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour son client un profil Employé administratif logistique H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim. Les missions : Général : - Diffuser et coordonner les demandes clients au service exploitation ; - Informer le client au cas d'anomalie et établir avec son Responsable de Service un plan d'action adapté ; - Mise à jour des différents modes opératoires du service si nécessaire et en respectant la politique qualité du site ; Transport : - Faire l'interface entre les services clients internes/externes des donneurs d'ordre, les directions d'activités, les destinataires et transporteurs ; - Réaliser la gestion administrative des expéditions et du transport : éditer et transmettre les documents nécessaires au chargement et au départ des camions dans le respect des délais et de la réglementation en vigueur ; - Gérer et suivre les livraisons : suivi de la prise en charge chez les transporteurs, suivi de la tenue des délais de livraison ; - Être l'interlocuteur des services exploitations en répondant à leurs sollicitations, en les informant en amont d'éventuels retards ou de points de vigilance identifiés sur un dossier ; - Effectuer les prises de rendez-vous avec les transporteurs en fonction du planning de chargement ; - Mise à jour du tableau de prestations complémentaires en cas de demande de hors process faite par le client ; Service Client : - Suivre les livraisons, souffrances et les litiges pouvant y être liés. - Veiller au suivi des litiges avec les transporteurs et transmissions des avoirs à la comptabilité. - Diffusion et coordination des demandes clients au service Exploitation ; - Assurer le service après-vente en réceptionnant et en traitant les réclamations clients Mission du Lundi au Vendredi. Horaires : 8h-16h Salaire : 1900 e brut par mois sur 13 mois (avec conditions d'ancienneté). Avantages : Tickets restaurants Participation Supplay 10% d'IFM et ICCP CSE Supplay Mutuelle intérimaire santé FASST PROFIL : Notre client recherche un profil qui est à l'aise avec les outils informatiques. Un profil n'ayant pas peur de gérer les litiges clients.