POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : job en contact direct avec le client (b to b) vous assurez le lien avec les différents services de l'entreprise en suivant les commandes clients, de l'étape de devis à l'étape de facturation contrôle de la bonne transmission flux entre l'ERP divalto et le wms assurer le respect des délais d'expédition édition et envoi des factures, génération des avoirs gestion des réclamations assurer la relance client élaborer, actualiser et suivre les tableaux de bords (taux et qualification des contacts clients, suivi de l'activité commerciale) participer à l'amélioration des procédures internes sur le traitement de la relation client gérer les tâches administratives diverses Avantages (!) chèque repas l job à pourvoir sur 35h (!) PROFIL : you dans un monde parfait vous êtes fort(e) d'une formation esthétique et/ou d'une expérience de conseiller de vente dans cet univers, doublée d'une formation de type Bac +2 de type BTS/dut en logistique et/ou ADV et/ou supply chain et /ou commerce vous justifiez d'une première expérience acquise dans un univers b to b (dont stage et alternance) vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et savez aussi bien communiquer à l'oral qu'à l'écrit doté(e) d'une réelle capacité d'analyse et disposez d'un réel attrait pour les chiffres vous êtes méthodique, organisé et rigoureux dans votre approche vous savez gérer le stress et hiérarchiser vos priorités connaissances : la maîtrise d'Excel à un niveau avancé est requise la connaissance d'un ou plusieurs ERP est un atout, tout comme la connaissance d'un wms et des règles de fonctionnement d'un entrepôt