Descriptif du poste: Pour le compte de l'un de nos partenaires, nous recherchons un Technicien Support Logiciel (F/H) pour assister les professionnels de santé dans la résolution des incidents liés à l'utilisation des applications de notre client.  Vos missions : - Examiner, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés dans l'outil interne. - Assurer la résolution des problèmes tout en garantissant la satisfaction des clients. - Évaluer l'urgence et l'importance des demandes clients, et collaborer avec les différents interlocuteurs internes pour apporter une réponse fiable et efficace. - Guider les clients dans le paramétrage des différents modules et l'installation de nouveaux périphériques. - Remonter les anomalies ou demandes de réajustement soulevées par les clients. - Se tenir informé et se former sur les mises à jour des logiciels et les nouvelles fonctionnalités. - Assurer la maintenance de la base de données SQL. - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils du service. Profil recherché: Diplômé en informatique, vous avez une première expérience en tant que support applicatif. Vous possédez une excellente communication, esprit analytique et un bon relationnel. N'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous ! Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.