Descriptif du poste:   Rattaché au Directeur en charge de l’activité  Export, vous avez pour mission de superviser et d’optimiser l'ensemble des processus liés à la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison, tout en veillant à la satisfaction des clients, au développement des collaborateurs, dans le cadre des procédures définies par l’entreprise. Vous conduisez les changements d’organisation et vous managez/coordonnez une équipe de 8 personnes. Vos missions : * Garantir le bon déroulé de chaque commande, depuis la saisie jusqu’à l’arrivée de la marchandise chez le client * Etre garant du bon suivi des procédures et des contrôles. Elaborer et implémenter de nouvelles procédures si besoin. * Répartir les portefeuilles spécifiques et les activités entre les membres de l’équipe et les ajuster en fonction des pics d’activité, tout en assurant de la polyvalence au sein de l’équipe. * Conduire le changement d’organisation et de rattachement de l’équipe * Travailler étroitement avec les différents organismes officiels et les prestataires * Interagir étroitement avec les responsables des différents services, et plus particulièrement avec les responsables commerciaux pour définir les commandes prioritaires, traiter les litiges et tout autre sujet lié aux commande, ainsi qu’avec les équipes Supply Chain pour les sujets liés aux  livraisons * Positionner votre service comme point d’entrée privilégié pour les clients sur les sujets commandes, litiges, retards de livraison, échanges liés à la liasse documentaire * Gérer en direct les dossiers administratifs pour les prospects et nouveaux clients * Apporter et partager votre expertise métier Export (réglementaire et incoterms…) * Placer la satisfaction Client, et par extension celle du service commercial, au cœur de vos missions quotidiennes * Piloter des projets d’optimisation et d’amélioration continue * Animer et développer votre équipe        Profil recherché: Vous avez acquis une expérience similaire de management d’une équipe ADV Export, de préférence dans le secteur FMCG,  et vous maîtrisez parfaitement la réglementation liée à la gestion commerciale Export. Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales, votre enthousiasme et votre esprit d’équipe. Vous maîtrisez bien l’anglais. Venez rejoindre notre entreprise où la réussite est avant tout collective