Responsable Installation H/F - Carcassonne Ici, vous êtes au centre de l'activité : entre les équipes en magasin, les clients, les poseurs et les fournisseurs. Vous êtes celui qui fait avancer les dossiers, tranche quand nécessaire, et garantit que les chantiers se déroulent correctement. Nous recrutons pour une enseigne nationale spécialisée dans l'aménagement de l'habitat, qui pilote une activité intégrée combinant conseil en magasin, métrés, vente et installation via un réseau de partenaires. Sur un périmètre d'environ 250 à 300 chantiers, vous prenez la responsabilité de l'activité installation et contribuez au bon fonctionnement global de la structure (BU unique). Votre rôle Manager de proximité, vous intervenez sur plusieurs populations : Les équipes magasin, notamment en relais du directeur en son absence Les poseurs partenaires (suivi, coordination, recadrage si nécessaire) Les clients, notamment sur les sujets sensibles, SAV ou arbitrages Vous êtes un point de convergence entre tous les acteurs du chantier. Concrètement : Coordonner les chantiers de A à Z (planning, suivi, arbitrages) Être garant du bon déroulement des installations Intervenir sur les dossiers complexes ou en difficulté Gérer les situations SAV et les problématiques du quotidien Prendre des décisions rapides sur les gestes commerciaux (remises, ajustements) Assurer le lien entre vendeurs, clients, poseurs et fournisseurs Participer à l'activité conseil à domicile et aux métrés pour sécuriser les projets Veiller à la bonne exécution opérationnelle sur le terrain, en lien avec les équipes Plus précisément... Un rôle central avec une forte exposition opérationnelle Un poste complet mêlant technique, coordination et relation client Une autonomie réelle dans la gestion de votre périmètre Un environnement où la réactivité et le sens pratique font la différence Une activité variée avec des sujets concrets au quotidien Profil recherché Expérience dans le bâtiment, la conduite de travaux ou la gestion de chantiers À l'aise avec une double approche technique et relation client Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (clients, artisans, équipes commerciales) Prise de décision rapide, sens des responsabilités, pragmatisme À l'aise avec les outils informatiques et le suivi d'activité. Profil recherché Expérience dans le bâtiment, la conduite de travaux ou la gestion de chantiers À l'aise avec une double approche technique et relation client Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (clients, artisans, équipes commerciales) Prise de décision rapide, sens des responsabilités, pragmatisme À l'aise avec les outils informatiques et le suivi d'activité Une expérience en environnement technico-commercial est un plus