POSTE : Alternance - Analyste CRM & Data Marketing H/F DESCRIPTION : Missions Au sein de la direction Digitale et CRM, et en interaction avec les équipes IT et Business Intelligence, vous contribuerez activement au développement de la connaissance client à l'échelle internationale (US, Japon, Asie, Europe). Vous participerez à la mise en place d'analyses de vente, de comportementsà forte valeur ajoutée pour accompagner les prises de décision des équipes métiers et de la direction générale. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous aurez un rôle opérationnel et analytique, avec les responsabilités suivantes : · Définir et suivre les indicateurs clés de performance en collaboration avec les équipes internes, et identifier les insights majeurs à en tirer. · Cadrer les besoins métiers pour la création de dashboards (réalisés par l'IT) et vous assurer de leur bonne utilisation. · Réaliser des analyses ad hoc : extractions de données, analyses ciblées, préparation de rapports clairs et visuels adaptés aux différentes équipes. · Mesurer la performance des actions CRM (emails, campagnes, animations commerciales, programme de fidélité à venir) et formuler des recommandations pour les optimiser. · Participer à des projets de data marketing : segmentation, scoring, vision client 360, utilisation de l'IA dans Salesforce, CDP dans Data Cloud, etc. · Contribuer à la qualité des données clients : amélioration des process pour une meilleure qualité des données à la source, nettoyage, vérification, mise à jour, en lien avec les équipes BI et IT. · Collaborer avec des interlocuteurs variés, en France et à l'international, pour identifier les données utiles et automatiser leur collecte et restitution. PROFIL : Formation : Bac +3/4 en école de commerce, d'ingénieur ou de formation universitaire avec spécialisation en data, statistiques, marketing ou digital. Expérience : une première expérience en analyse de données, CRM ou marketing data est souhaitée Qualités requises : · Maîtrise d'Excel et connaissance de Power BI · Connaissance des outils Salesforce (Service Cloud, Commerce Cloud, Data Cloud) ou Google Analytics · Esprit analytique, rigueur, curiosité et capacité à formuler des recommandations simples à partir de données complexes · Très bon niveau d'anglais requis pour interagir dans un contexte international Pourquoi rejoindre Baccarat ? Intégrer Baccarat, c'est évoluer au sein d'une Maison d'exception, où tradition et modernité se conjuguent pour façonner l'excellence. Ce stage vous offrira une expérience formatrice et enrichissante, au coeur d'un environnement exigeant et prestigieux. Envoyez-nous votre candidature et prenez part à l'histoire de Baccarat.