POSTE : Gestionnaire Back Office H/F DESCRIPTION : Notre activité BPCE Services Financiers est un groupement d'intérêt économique au service de l'ensemble des établissements du Groupe BPCE, à l'exception de trois établissements (Natixis, BRED et ONEY). Il se compose de 3 structures/métiers : Opérations Financières, Alertes Sanctions et Embargos et le Réseau Commun d'Informations Financières. Ce GIE délivre des services mutualisés et homogènes autour des opérations financières grâce à une plateforme technique industrialisée et à un niveau d'expertise élevé. A travers ses équipes, BPCE-SF fournit des services, ainsi que des solutions techniques sur la totalité ou une partie des processus de ses établissements adhérents : dans les domaines de la conformité, des risques, de la réglementation sur les saisies, des contrôles, des règlements/livraisons, de la comptabilité et des déclaratifs de place. BPCE-SF a également la charge de la gestion des alertes relatives aux sanctions internationales et embargos. Vos missions au sein de l'équipe Au sein de la Direction Relation Clients et Opérations, vous serez rattaché au Responsable du Département ChROME Services et contribuerez aux activités en lien avec nos clients. Vous serez amené à : - Réceptionner, authentifier et contrôler des instructions ; - Assurer le traitement des opérations dans les outils de gestion ; - Vérifier complétude et la validité des dossiers soumis par le front office ; - Garantir à chaque étape le respect des contraintes légales et règlementaires ; - Traiter les demandes, questions, réclamations, anomalies et dysfonctionnements ; - Qualifier et répondre aux demandes d'information du réseau ; - Contrôler, suivre la qualité et maîtriser le risque opérationnel dans le respect du dispositif de contrôles déployé pour l'activité ; - Respecter les process et modes opératoires de l'activité et participer à la mise en place et à l'évolution des procédures et des systèmes informatiques afin de réduire les délais et les coûts des opérations. - Réaliser l'ensemble des travaux nécessaires afin de garantir la qualité du service client Parmi les activités confiées, autour des opérations financières et activités de marchés vous serez également amené à : - Saisir et contrôler les opérations de marché des établissements clients ; - Traiter les flux et gérer les dénouements post marché ; - Participer aux travaux d'arrêté comptables délégués en lien avec les activités financières et de marché des établissements. L'ensemble de ces travaux s'exerceront selon les méthodologies et avec les outils mis en place, dans le respect des procédures établies (séparation de fonctions, traçabilité, justification des actions et activités). Dans le cadre de l'utilisation des outils, vous serez amené à proposer des améliorations permettant d'homogénéiser et de sécuriser les activités. Vos interlocuteurs seront principalement : - Le Responsable de Département - Les équipes de la Direction Relation Clients et Opérations - Les équipes de l'Expertise Métier Fonctionnelle et Expertise Métier Technique - Les utilisateurs de la solution financière Vos atouts pour réussir Polyvalent et prêt à vous investir dans des domaines variés. Vous êtes proactif, rigoureux et fiable et faites preuve d'esprit d'équipe. Vous avez une bonne connaissance du domaine bancaire, des opérations de marchés et des produits financiers, des titres, Une expérience dans le domaine financier serait très appréciée. Vous avez une aptitude en matière de communication et de bonnes qualités rédactionnelles. Vous avez le sens du service et possédez un excellent relationnel. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, VBA) La connaissance de l'outil Summit Chrome est un avantage complémentaire. Pourquoi nous rejoindre ? Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs - Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d'accompagnements sur-mesure (parcours d'upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..) - Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux - Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d'action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner