POSTE : Chargé de Support Technique H/F DESCRIPTION : Acass agence de recrutement recherche pour son client un Chargé de support technique H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Le poste est basé à Cholet (49) Vos missions seront les suivantes : - Prise en charge des demandes SAV entrantes et sortantes - Assistance technique aux techniciens intervenant sur le terrain - Réalisation de tests de bon fonctionnement des équipements - Veille technologique sur les produits et solutions du marché - Analyse des tableaux de suivi afin d'identifier les pannes récurrentes et contribuer à l'amélioration continue - Configuration des systèmes de télémaintenance et audits des installations chez les clients - Maîtrise et utilisation de divers logiciels constructeurs - Travailles-en étroite collaboration avec un binôme Gestion des technologies : Vidéosurveillance / Anti-intrusion / EAS / Comptage - Intervention en phase d'avant-vente, avec une approche technique orientée vers l'identification des besoins clients. - Analyse et étude de projets, incluant ponctuellement des visites sur site. - Suivi de chantier à distance et apport de support technique aux équipes sur le terrain. - Formation des clients à distance sur les solutions installées, afin d'assurer une prise en main optimale Voiture de fonction ou de service Carte ticket restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, complémentaire santé et intéressement aux résultats de l'entreprise PROFIL : Issu (e) d'une formation électrotechnique, électronique ou domotique, vous avez une première expérience significative sur un poste de Technicien Vous avez des connaissances en informatique La connaissance des différents systèmes de vidéo IP, anti-intrusion, EAS et comptage serait un plus Vous souhaitez relever des défis au quotidien en collaboration avec une équipe dynamique. Vous savez faire preuve d'initiative et prendre des décisions de manière responsable. Vous êtes transparent dans vos actions : vous tenez vos engagements. Ce poste devra évoluer vers un poste à responsabilité d'encadrement.