POSTE : Technicien Informatique SAV H/F DESCRIPTION : Votre rôle : Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour assurer un support technique efficace, installer leurs solutions sur le terrain et garantir leur bon fonctionnement. Vos missions : Assistance client à distance : Vous analysez les demandes des utilisateurs, apportez des réponses claires et proposez des solutions adaptées. Formation à l'utilisation : Vous formez les clients par téléphone avec pédagogie et patience. Identification des incidents techniques : Vous détectez les anomalies et les remontez aux équipes techniques concernées. Mise à jour CRM : Vous assurez la bonne tenue des données clients dans notre outil de gestion. Assemblage matériel : Vous montez des mini-PC (ajout de RAM, SSD, installation de Windows, configuration TeamViewer). Interventions sur site : Vous réalisez les installations directement chez les clients à Paris et en Île-de-France. Gestion du showroom : Vous êtes responsable de l'organisation et de la mise en valeur de notre espace de démonstration produit. Voiture de service, ordinateur PROFIL : 2 ans d'expériences en informatique et suivi logistique