POSTE : Technicien Proximité Louverné 53 H/F DESCRIPTION : Vous effectuerez le support de proximité sur le site client, situé sur Louverné (53). Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Nous recherchons un profil ayant une experience confirmée en tant que technicien(ne) support en proximité. Vos missions seront les suivantes : * Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements * Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs * Diagnostiquer l'incident et mettre en oeuvre les moyens pour le résoudre * Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique * Installer et configurer les équipements informatiques * Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) * Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing * Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions * Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) * Gestion de parc et reporting CE + Tickets restaurants PROFIL : Issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une expérience confirmée dans le support aux utilisateurs. Une expérience en ESN est un plus. Vous avez des compétences sur : * les systèmes d'exploitation * les postes de travail et périphériques * la messagerie & logiciels bureautiques * au moins un outil de prise en main à distance * au moins un outil de ticketing Au delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne : * A l'écoute des utilisateurs * Capable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoins * Autonome et organisez dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèse * Rigoureuse et avec de bonnes capacités d'adaptation