Créé en 2012, notre client s'est rapidement imposé comme une référence dans le secteur de la pièce détachée automobile, en misant sur un positionnement atypique : la spécialisation dans les pièces rares, tous modèles et toutes marques confondues. Initialement installée sur une surface de 100 m², la société connaît un tournant en 2016 avec l'acquisition d'un site de 2 500 m² à Saint-Omer, marquant une nouvelle étape dans son essor. En 2025, une nouvelle agence ouvrira à Dunkerque, preuve de la dynamique de croissance et de la solidité du projet d'entreprise. L'activité s'articule autour de deux canaux complémentaires : - Le comptoir, pour accueillir et conseiller une clientèle locale (particuliers et garages) - Un site Web, pour vendre à distance partout en France et au-delà Ce qui fait leur force ? Une expertise pointue dans l'identification de pièces difficiles à trouver, une capacité à créer des partenariats fournisseurs solides, et un service client réactif, fiable et personnalisé. Aujourd'hui, l'équipe compte 25 collaborateurs et continue de croître dans un esprit familial, où la proximité, la réactivité et la qualité de service priment. L'environnement de travail du point de vente de Saint-Omer est moderne, bien équipé et convivial. L'équipe de vente est composée de Julien, responsable du comptoir, accompagné de Jean-Marie et Romain, vendeurs, et de Jonathan, en charge des retours. L'ambiance est jeune, dynamique et soudée, avec de beaux outils de travail, un site internet performant, et un souci constant de l'accueil client et de l'innovation. Pourquoi travailler chez eux ? Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une structure à taille humaine en plein développement, où la bonne humeur, l'autonomie, la confiance et l'innovation sont au cœur du quotidien. C'est aussi bénéficier : - d'un cadre de travail agréable et moderne, - d'une équipe bienveillante, - d'un poste riche en contacts et en responsabilités. Mission principale : Vente, relation client et gestion opérationnelle : - Compétences commerciales et relation client - Accueillir et conseiller les clients (particuliers et professionnels). - Identifier les besoins clients et proposer les pièces détachées adaptées. - Réaliser des ventes complémentaires (produits associés, accessoires). - Répondre aux demandes clients par téléphone, messagerie ou email. - Gérer les réclamations, retours et échanges clients. - Suivre les livraisons et traiter les litiges clients. - Compétences techniques et produits - Vérifier la disponibilité des produits en stock ou auprès des fournisseurs. - Passer, suivre et réceptionner les commandes. - Gérer les commandes clients : validation, préparation et expédition. - Participer à l'animation commerciale (promotions, opérations spéciales). - Compétences administratives, logistiques et organisationnelles - Établir les devis, bons de commande et factures. - Encaisser les paiements et assurer la clôture de caisse. - Gérer les stocks : réception, rangement, inventaires. - Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente (propreté, étiquetage, mise en valeur). - Travailler en coordination avec les équipes logistiques et achats. Ce poste est fait pour toi si. - Tu as de bonnes connaissances en mécanique automobile (c'est indispensable pour comprendre les besoins clients). - Tu es curieux(se), logique et tu as le sens de l'observation. - Tu aimes trouver des solutions, même aux demandes les plus complexes (les pièces rares te motivent !). - Tu sais prendre des initiatives et te montrer autonome dans ton organisation quotidienne. - Tu as un bon relationnel, es à l'écoute et apprécies le contact avec une clientèle variée (garages et particuliers). - Tu es force de proposition et aime travailler en équipe dans une ambiance dynamique et conviviale. - Tu as un bon esprit d'analyse et de la rigueur dans la gestion des commandes. - Tu es motivé(e) par l'idée de rejoindre une entreprise en pleine croissance, avec de beaux projets en perspective. - Travailler le samedi ne te dérange pas, surtout si cela te permet de bénéficier d'une journée de repos en semaine. Ce poste n'est pas fait pour toi si. - Tu n'as aucune connaissance en mécanique automobile (ou aucun intérêt pour ce domaine). - Tu as besoin d'un cadre très structuré et n'aimes pas prendre de décisions en autonomie. - Le contact client, la recherche de solutions et le travail d'équipe ne t'attirent pas. - Travailler le samedi est un frein non négociable pour toi. - Tu cherches un poste dans un environnement standardisé, sans surprises ni technicité particulière. Localisation : Saint-Omer (62) Contrat : CDI - Temps