POSTE : Analyste Support Règlementaire H/F DESCRIPTION : Notre client basé dans le 64 (région de Pau) est un éditeur de solutions pour les Ressources Humaines à dimension internationale Présent dans de nombreux secteurs d'activité (retail, services, hôtellerie), il renforce ses équipes pour accompagner son développement. Nous recrutons pour lui un analyste programmeur support règlementaire. Au sein de la Direction du Service Client, vous intégrez le Pôle Réglementaire qui traite spécifiquement des problématiques liées aux compteurs (congés payés, heures supplémentaires, RTT) des salariés gérés dans leur solution de gestion des temps. Après une phase de formation interne votre mission est d'analyser et de résoudre ces problématiques des plus simples aux plus complexes. Dans ce cadre, vous prenez en charge les demandes transmises par le pôle Support Fonctionnel et assurez leur traitement. Ce rôle varié vous amène à : - Analyser les besoins des clients et lui apporter des explications - Ajuster le paramétrage pour l'adapter aux règles de gestion - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements - Analyser l'impact des modifications apportées - Réaliser un suivi des actions effectuées par la rédaction d'un compte-rendu SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 28000 € - 33000 € / année PROFIL : De formation Bac +2 en informatique de gestion, vous disposez idéalement d'une première expérience d'au moins 2 ans (y compris stage et alternance) vous ayant permis d'être au contact du client. Vous avez nécessairement des connaissances SQL. La connaissance du monde RH, et éventuellement du SIRH (GTA, paie) serait un véritable atout. Doté d'un excellent relationnel, vous avez un vrai sens du service client. Rigoureux, vous faites preuve de de réelles capacité d'analyse, de logique et d'anticipation.