POSTE : Gouvernant d'Étage H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d'étage (H/F) en CDI à Chessy (77) pour l'un des hôtels du parc Disney, au sein du pôle Atalian Propreté pour nos activités de prestations de nettoyage en hôtellerie. Missions : - Établir l'emploi du temps de travail des valets et femmes de chambre, déléguer et répartir les tâches, - Contrôler le nettoyage des chambres et des paliers et s'assurer que les requêtes préalables de la direction ou des clients sont respectées, - S'assurer que les installations sanitaires et électriques fonctionnent correctement avant l'arrivée de chaque nouvel hôte, signaler les dysfonctionnements aux équipes, - S'assure également que les linges soient nettoyés correctement et dans le respect des délais, - Répondre aux réclamations du client, - S'informe auprès de la réception du calendrier des départs et des arrivées de la clientèle, - Former le personnel et participer à son recrutement, PROFIL : Titulaire d'un BTS MHR - management en hôtellerie-restauration option management d'unité d'hébergement ou d'un CQP Gouvernant(e) d'hôtel, vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans en tant que gouvernant(e) en Hôtel 4 étoiles. Organisé(e) et diplomate, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à planifier, prioriser et anticiper. Vous avez le sens des responsabilités, du service client et du détail et savez vous adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité. La pratique de l'anglais serait appréciée.