POSTE : Technicien Support & Coordination IT Mobilité H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale spécialisée dans l'infrastructure, un Technicien support & coordination IT mobilité (F/H) Vous avez une expérience significative en support informatique et vous souhaitez vous investir sur une mission longue et diversifiée ? Intégrez une équipe de 3 personnes pour assurer le support de proximité et accompagner le déploiement de nouvelles solutions télécoms. Vos Missions au quotidien : - Gestion de la Mobilité (Smartphones & Tablettes) : - Support N1/N2 : Qualification et résolution des incidents via l'outil de ticketing (ITSM). - Préparation & Déploiement : Configuration des équipements mobiles et aide à la migration des lignes (Orange vers Bouygues). - Suivi de Parc : Mise à jour de l'inventaire et des procédures (grilles tarifaires, guides utilisateurs). - Reporting : Aide à l'analyse des coûts de la flotte via Excel. - Aide au déploiement : Participation opérationnelle au passage du RTC vers la téléphonie IP. - Documentation : Mise à jour des documents et procédures. PROFIL : Formation : Bac à Bac +2 en Informatique (BTS SIO, Titre Pro TAI). Expérience : expérience significative en helpdesk ou support de proximité. Compétences techniques : Bonne connaissance d'Android et de l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams) et des outils mobiles. Outils : Vous êtes à l'aise avec Excel (saisie de données, tris, filtres) et avez une bonne capacité rédactionnelle. Qualités : Vous êtes organisé(e), appréciez le contact utilisateur et savez suivre des procédures établies.