POSTE : Animateur·trice de Secteur H/F DESCRIPTION : Gestion commerciale - Recenser les besoins des clients ; - Réaliser des devis et mener des négociations commerciales ; - Assurer le suivi clientèle (visite, appel etc.) et développer l'image de la société ; - Veiller au respect de l'image de l'entreprise ; - Garantir le plus haut degré de satisfaction de nos clients. Gestion des opérations et suivi de la clientèle - Coordonner et planifier des opérations de nettoyage ; - Assurer la mise à disposition du matériel nécessaire sur site (produits d'entretiens, etc.) ; - S'assurer du respect des engagements contractuels ; - Faire réaliser des prestations de nettoyage de qualité, dans le respect des cahiers des charges en vigueur (nettoyage des allées, gestion des conteneurs, etc.) ; - Veiller à la bonne application des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en réalisant des contrôles qualité sur site ; - Faire respecter les plannings d'intervention définis sur site ; - Faire respecter les consignes de sécurité relatives aux méthodes de travail (port des EPI, respect des règles d'hygiène). Gestion du personnel - Recruter, former et manager des équipes opérationnelles (agent de service, chef d'équipe) dans le respect des règles légales et des procédures en vigueur ; - Assurer la gestion administrative du personnel (absence, disciplinaire etc.) ; - Assurer le remplacement des salariés titulaires lors de leurs absences prévues ou imprévues ; - Créer et entretenir une relation de proximité avec ses équipes au travers des actions de communication, conseil et accompagnement mais également en leur témoignant de la reconnaissance. - Organiser et animer les entretiens professionnels. Vous serez en charge du secteur de CAEN et de la MANCHE. PROFIL : - Respecter les délais ; - Adapter son organisation de travail en fonction des cadences définies ; - Adopter un comportement courtois et respectueux à l'égard du client ; - Connaissance des produits et du matériel utilisé ; - Maîtrise des procédures de nettoyage ; - Maîtrise des outils informatiques ; - Permis B obligatoire. Compétences : Amabilité, Bon relationnel, Esprit d'équipe, Organisation, Rigueur, Capacité d'adaptation et d'analyse