POSTE : Conseiller IT Lounge Vip H/F DESCRIPTION : Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 VIP, Missions : Descriptif de la mission : Windows 10 Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau) Prise en main à distance (PMAD) Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel) La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs) Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités Amélioration de la performance et de la qualité Suivi des dossiers demandes L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont) Remise à l'Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration Remplacement des consommables imprimantes Renouvellement des postes de travail obsolètes Retrait d'applications Retrait de poste de travail La configuration ou la reconfiguration de matériel L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) Réaliser les inventaires Profil recherché Prérequis technique : Win10, Pack Office, bitlocker, zone centrale, Prérequis fonctionnel Autonome, bon relationnel 2 ans sur un poste similaire Excellent relationnel Très bonne présentation véhicule, tickets restaurant PROFIL : Prérequis technique : Win10, Pack Office, bitlocker, zone centrale, Prérequis fonctionnel Autonome, bon relationnel 2 ans sur un poste similaire Excellent relationnel Très bonne présentation