POSTE : Teleconseiller Pieces de Rechange & Accessoires H/F DESCRIPTION : Votre agence Proman Lézignan recrute pour l'un de ses clients basé sur Narbonne : TELECONSEILLER PIECES DE RECHANGES ET ACCESSOIRES En savoir plus sur notre client : Fort de plus de 75 ans d'expérience et de savoir-faire, il compte aujourd'hui plus de 1 000 collaborateurs répartis dans 44 concessions - de Marmande à Perpignan - & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur : la passion, la cohésion, & la performance. il ne vend pas seulement des voitures. il conseille, dépanne, fait gagner du temps. Notre client avance avec passion, engagement et esprit d'équipe. Fidèle à ses racines familiales, le groupe continue de grandir tout en cultivant une ambiance conviviale, où solidarité et entraide sont bien plus que des mots - c'est leur façon de travailler comme sur un terrain de rugby ! Vos missions principales : - Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits. - Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture. - Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation. - Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle. - Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données. - Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. - Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique. - Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients. - Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution. - À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux. - Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort. - Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.02 € PROFIL :