POSTE : Chiffreur SAV H/F DESCRIPTION : MISSION PRINCIPALE Au sein du service après-vente, le chiffreur SAV est chargé d'analyser les demandes d'intervention, d'établir des devis précis et optimisés, et de proposer des solutions techniques adaptées en froid commercial. Il agit en interface entre les équipes techniques, les clients et les fournisseurs afin de garantir la rentabilité et la qualité des prestations. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES * Analyse des besoins clients * Étudier les demandes d'intervention SAV (dépannage, maintenance, remplacement d'équipements) * Diagnostiquer les problématiques techniques à partir des éléments transmis (rapports techniciens, photos, historiques) * Chiffrage et élaboration des devis * Réaliser les devis détaillés (pièces, main-d'oeuvre, déplacements) * Consulter les fournisseurs pour optimiser les coûts * Proposer des variantes techniques et économiques * Veiller à la cohérence technique et financière des offres * Support technique * Apporter un appui aux techniciens sur le terrain * Participer à la résolution de problématiques complexes en froid commercial * Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils de chiffrage * Suivi des affaires * Assurer le suivi des devis jusqu'à validation * Mettre à jour les bases de données tarifaires * Participer à l'analyse des marges et des retours d'intervention PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ * Formation * Formation technique en froid et climatisation (Bac Pro, BTS ou équivalent) * Expérience * Minimum 5 ans d'expérience en tant que technicien frigoriste * Expérience en SAV et/ou chiffrage fortement appréciée * Compétences techniques * Maîtrise des installations de froid commercial (vitrines, chambres froides, groupes frigorifiques, etc.) * Bonne connaissance des fluides frigorigènes et des réglementations en vigueur * Lecture de schémas frigorifiques et électriques