Votre rôle en tant qu'Agent de Recouvrement F/H sera de recouvrir les crédits des clients et gérer les situations d'impayées tout en aidant l'entreprise à développer la relation avec les clients durant tout le processus de recouvrement. Missions * Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créance * Recueillir les causes de l'impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH.), à des problèmes financiers (Fonds de roulement non envoyé à l'intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH.) * Envoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts. * Respecter les différentes procédures de l'entreprise (procédure des avoirs, bonnes pratiques de recouvrement, fiche d'instruction, barème.) * Travailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances Profil du candidat * Vous êtes issu d'une formation en recouvrement * Vous détenez une expérience de 2 ans en recouvrement clients, idéalement en assurances. * Vous êtes autonome, organisé et motivé * Vous avez une appétence pour la relation client et avez un bon esprit d'équipe Conditions et Avantages Salaire : 32 000€ Annuel Brut Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.