POSTE : Chef de Programme H/F DESCRIPTION : - Analyser les projets avec les clients et les commerciaux et contribuer le cas échéant à l'avant-vente de solutions adaptées au besoin du client. - Construire, partager et suivre un planning de déploiement incluant les différentes parties du projet (production, installation, paramétrage, dév). - Construire et suivre un suivi de la marge liée aux projets en déploiement. - Former les clients à l'utilisation de nos solutions afin de leur permettre de suivre et optimiser au mieux leurs opérations de collecte ou de transport. - Améliorer les produits en remontant les feedbacks des clients à l'équipe produit. - Remonter aux équipes commerciales, des éventuels besoins clients pouvant être comblés par les produits. - Gérer un portefeuille de clients et développer une relation de confiance avec les interlocuteurs opérationnels. - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en termes d'on-boarding et à l'amélioration des process et outils internes. PROFIL : Issu(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, vous avez une expérience de 3-4 ans dans un poste similaire (environnement pluridisciplinaire, expérience dans le conseil, challenge technique/ commercial) Vous savez faire preuve de proactivité, travailler avec méthodologie et rigueur Vous avez l'habitude de travailler en direct avec des clients et vous savez veiller à leur satisfaction tout en respectant les différentes contraintes. Vous avez l'habitude de mettre en place des processus et d'être force de propositions pour pallier les difficultés rencontrées.