RESPONSABILITÉS : Dans un objectif d'améliorer l'expérience client, nous recherchons des encadrants-coordinateurs terrain H/F en CDI (mercredi-jeudi-vendredi-samedi) pour encadrer nos équipes terrain (hôtes et hôtesses) au sein d'un acteur majeur du retail luxe. En lien avec la direction, les équipes terrain et les coordinateurs planning, vos missions seront les suivantes : • Gestion des équipes et vérification pointage des hôtes et hôtesses sur place + management des équipes • Réalisation des briefs quotidiens • Sécurisation des groomings / attitude + sécurisation des process • Gestion des astreintes une fois sur place • Gestion des tenues, du matériel, du vestiaire des équipes • Pré-booking / gestion de planning du mois suivant parmi les équipes en place en étroite collaboration avec le planning • Etre le référent MAHOLA pour le client • Effectuer les différents contrôles qualité • Encadrement des évènements qui ont lieu au sein des Galeries Lafayette PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez impérativement une première expérience en management et coordination d'équipes. Vous êtes dynamique, réactif(ve) doté(e) d'un très bon relationnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, particulièrement excel. Vous maitrisez les codes du luxe. Un anglais courant est obligatoire pour ce poste. Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI le mercredi-jeudi-vendredi-samedi (38h par semaine) (être flexible semaine et/week-end). Horaires: mercredi-jeudi-vendredi : 9h40 à 20h40 samedi : 9h40-14h40