Description du poste : Notre agence Qualis basée à Paris 10 recherche un Technicien Helpdesk H/F pour un de ses clients situé à Lens (62300) LES MISSIONS : Prise en charge des appels entrants Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de l'utilisateur Enrichissement de la base de connaissances Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum Lieu de la mission : Lens (62300) Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi) Plage horaire : 8h00 -18h00 (rotation) Rémunération : 23 000€ brut annuel (sur 12 mois) Informations contractuelles complémentaires : indemnités intérim versées mensuellement + Tickets restaurant d'une valeur de 13€/jour travaillé DESCRIPTION DU PROFIL TYPE : Expérience en IT - 3 mois minimum Pédagogue Sens du service Capacité à travailler en équipe Capacités rédactionnelles Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap m