Description du poste : Vous intégrez un service recouvrement, animé par le Responsable des Opérations. Vous prenez en charge les missions suivantes : - Négocier et trouver des solutions de paiement durables et adaptées à la situation du débiteur, - Obtenir des débiteurs le paiement intégral de leur(s) dette(s) ou à défaut négocier des accords de paiement échelonnés en privilégiant le plus possible le recouvrement amiable et en suivre le bon règlement, - Assurer la bonne exécution des processus de recouvrement amiable dans sa globalité et sur tous les dossiers confiés, - Orienter les dossiers en procédures judiciaires si nécessaire, - Participer à l'évolution des procédures de traitement, dans le respect des bonnes pratiques. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 3 mois d'expérience sur un poste en émission d'appels. Qualités requises : - Capacité à négocier - Animé par le challenge - Rigueur / Organisation - Pratique de l'écoute active - Esprit d'équipe Rémunération se compose d'une rémunération fixe + primes mensuelles sur objectifs non plafonnées + challenges individuels + tickets restaurants.