Description du poste : ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? * 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), * + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, * 3 millions de clients accueillis chaque année. Travailler chez Marvilla Parks, au sein du camping 5 étoiles Mayotte Vacances, qui dispose de 700 parcelles, constitue une expérience professionnelle unique. Évoluer dans un cadre idyllique, au bord du lac de Biscarrosse, offre une véritable opportunité de développement personnel et professionnel. En qualité de Premier(ère) de réception tu seras sous la responsabilité de la Responsable réception, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la Responsable réception, tu t'assures du bon fonctionnement de la Réception. Tes missions consistent à : * Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque * Gérer l'organisation des check-in et des check-out * Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique.) * Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnier * Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception * Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation * Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition) * Gérer les conflits * Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège Nos petits plus :***Des équipes conviviales * Un environnement propice à l'évolution * Un logement sur nos campings, selon les disponibilités * Des tickets restaurants Description du profil : Tes atouts pour réussir ce poste :***Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus * Expérience en tant que premier(ère) de réception, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air * Maîtrise des logiciels de réservation Tes petits plus :***Tu sais fédérer une équipe * Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate * Tu as le sens du service et le souci du détail * Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !