Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client Service APV (H/F) pour notre site CENTRAL MOTOR LYON basé à Saint Fons. Vous êtes  l'interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation. Missions : Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule * Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés. * Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision. * Etablir des devis. * S'assurer de la facturation de l'ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients. * Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l'atelier sur l'avancement des travaux. * Veiller au strict respect des procédures de garanties. * Surveiller la rentabilité de l'atelier. * Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet. * Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour : * la préparation des rdv et la commande de PRA s'y afférant, * le suivi des PRA en reliquat, * Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l'atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur. Votre profil : Formation dans l'automobile de niveau BAC + 2 appréciée Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire Parfaite maitrise des outils informatiques Vous êtes Qualités requises :  Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) Vous aimez travailler en équipe La satisfaction client est votre priorité Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce