Description de l'offre: Notre agence AXEO Services, membre du groupe La Poste, est une entreprise multiservices. Nous proposons des services destinés aux particuliers (ménage, repassage, aide aux personnes en perte d'autonomie et livraison de repas). Venez participer à la consolidation d'une équipe dynamique en agence, en assistant le responsable d'agence et la responsable de secteur à la fois sur le plan administratif et commercial. Nous recherchons un-e assistant-te administratif-ive, à temps plein, en CDI. Vos missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence - Renseigner et conseiller les clients, prospects - Saisir et éditer les informations des clients, et des intervenants - Assurer la prise de rendez et leur planification pour le responsable d'agence/secteur - Etablir les dossiers clients et prospects - Assurer le service à la clientèle - Assistance au responsable d'agence, responsable de secteur dans la gestion des plannings - Assistance au responsable d'agence, responsable de secteur dans la gestion des litiges - Assurer la promotion des services proposés - S'associer aux actions de développement de l'entreprise - Remonter les informations en temps voulu aux responsables Une expérience dans le domaine du service à domicile ou service à la personne est recommandée. Une connaissance du logiciel XIMI est un plus Profil recherché : Ce poste est accessible avec un diplôme de niveau BAC+2, avec une expérience dans le domaine du service à la personne. La maitrise de l'outil informatique et de l'aisance rédactionnelle de mails, courriers est impérative. Compétences requises : - Savoir informer clairement : être à l'écoute, poser les questions pertinentes - Pouvoir argumenter et négocier - Très bon sens de l'organisation - Savoir prioriser - Rigueur - Esprit de synthèse et capacité à transmettre l'information - Conscience professionnelle - Bienveillance - Réactivité - Capacité d'écoute - Compétences rédactionnelles (courrier , mails, comptes rendus) pour clients, prescripteurs, partenaires, salariés - Utilisation des outils bureautiques (Excel - Word) Une connaissance des outils de planification est un plus