Description de l'offre: Description de l'offre : VOS MISSIONS : Véritable appui au Responsable de l'agence, vous assurez le développement du portefeuille client qui vous est confié en intervenants sur les sujets suivants : Participation à la gestion et au développement commercial : · Gestion des demandes de devis et des appels clients · Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins · Mise en place des prestations à domicile · Relances et suivi clients · Gestion des réclamations · Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en oeuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile Gestion des ressources humaines : · Recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients · Intégration, encadrement et accompagnement des salariés · Evaluation de vos intervenant(e)s · Gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences... Gestion des plannings : · Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s · Gestion des imprévus et des modifications d'interventions Saisie des heures d'intervention Description de l'entreprise : Azaé Dunkerque fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 366 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos actions. Ces valeurs influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires au quotidien. Profil recherché : VOTRE PROFIL : Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine tertiaire, vous justifiez d'une expérience similaire (2 ans minimum) au sein d'une société de services à la personne. Garant(e) du bien-être de l'équipe, des intervenants mais aussi de celui des bénéficiaires, vous êtes une personnalité bienveillante et doté(e) d'une fibre commerciale. Votre dynamisme, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les imprévus et les urgences sont vos principaux atouts.