POSTE : Responsable de Site Service de Proximite H/F DESCRIPTION : Sous l'autorité du Responsable de Zone Multitechnique, il/elle est responsable des actions et des moyens à mettre en oeuvre pour répondre aux engagements contractuels. Il/elle s'appuie sur les ressources mises à sa disposition et est en relation avec le Pilote de Contrats de son site. Il/elle manage des équipes opérationnelles. Il/elle est le garant de la satisfaction client dans le respect des engagements contractuels, des budgets d'exploitation et de la sécurité. Mettre en oeuvre la politique sécurité afin de garantir la sécurité des équipes, respecter et faire respecter l'application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l'environnement Manager l'équipe (gestion collective & management pour animer les résultats de l'activité), partager l'information et les bonnes pratiques, et animer le retour d'expérience Etre le garant de la performance individuelle et collective de l'équipe, veiller à la réalisation des plans d'actions Veiller à l'optimisation des moyens humains Participer aux revues de zone Etre garant de la relation client (traitement des réclamations, validation des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration) dans le respect des engagements contractuels, et définir dans certains cas les actions correctives à mettre en place suite à réclamation en lien avec le pilotage Qualifier les besoins client et leurs évolutions dans le domaine des travaux Piloter l'exécution du contrat et à son ennoblissement Dalkia EN PROFIL : Connaissances techniques dans son ou ses domaines d'activités Rédiger un compte-rendu d'intervention. Régler et contrôler le bon fonctionnement des équipements. Remettre en service et prendre les mesures conservatoires nécessaires. Démonter, nettoyer, contrôler et remonter les matériels. Diagnostiquer le fonctionnement des installations. Utiliser les outils qui révèlent de ses activités. Prendre en charge une installation ou un chantier. Appréhender et évaluer les risques, en concertation avec les parties prenantes