L'univers automobile vous passionne ? Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ?Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.Nous recrutons en CDI pour notre concession OPEL de THIONVILLE (57) un :Chef d'atelier en charge de la réception (H/F)En étroite collaboration avec votre Direction, vous prenez en charge l'ensemble des activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du service après-vente (atelier mécanique / atelier carrosserie) des concessions.A ce titre, vous assurez les activités relatives :au management des collaborateurs du secteur après-vente : détermination et suivi d'objectifs, encadrement de collaborateurs, respect des standards Groupe et constructeurs ;à l'organisation, à la gestion et au développement de l'après-vente ( 2 compagnons ) : suivi de l'activité, élaboration et suivi annuel du budget, traitement des réclamations / gestion des litiges, démarche qualité, satisfaction et fidélisation des clients selon les objectifs fixés par votre hiérarchie et par le constructeur, etc.à l'accueil et réception client (environs 10 entrées / jour) : garant de la qualité de l'accueil et du service, vous êtes chargé d'accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des interventions et suivi des dossiers, rédaction des ordres de réparation, etc.). A ce titre, vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services additionnels.