Intégré(e) au sein du pôle back office, vous intervenez en support direct des équipes commerciales et contribuez à la bonne gestion des contrats d'assurance. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : * Gestion administrative des contrats d'assurance (vie du contrat) * Traitement des résiliations * Gestion des réclamations clients * Suivi et traitement des tickets internes * Support à la production pour les équipes commerciales * Veille à la conformité et à la qualité des dossiers Vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations et la satisfaction client. Localisation : Fort-de-France (Martinique) Temps de travail : 35h / semaine Horaires : 7h30 - 16h30 Spécificité : mercredi après-midi non travaillé Rémunération : 30 000 à 33 000 € brut annuel Formation Bac +2 minimum (idéalement en assurance) Expérience de 3 à 5 ans en IARD, impérativement sur des fonctions back office Bonne maîtrise de la gestion des contrats et des process assurantiels Rigueur, organisation et sens du service Capacité à travailler en équipe et en support de profils commerciaux