Descriptif du poste: Vous prenez les commandes d'un site de karting indoor en pleine vitesse. Garant de la performance économique, de l'expérience client et de la sécurité, vous fédérez votre équipe autour d'un seul objectif : faire de chaque session une expérience mémorable.   VOS MISSIONS 01 Pilotage économique & performance financière › Élaborer et piloter le budget annuel du site › Suivre les indicateurs clés : CA, marge, taux de remplissage, panier moyen, coûts RH › Mettre en place des actions correctives avec réactivité › Optimiser les plannings, les stocks et les investissements › Développer et lancer de nouvelles offres B2C et B2B › Gestion de la facturation des cliens et relance clients › Gestion approvisionnements du site d'exploitation 02 Management & animation des équipes › Encadrer, former et motiver une équipe terrain au quotidien › Recruter saisonniers et extras, gérer plannings et absences › Fixer des objectifs individuels et collectifs clairs › Installer une vraie culture de la performance et de la sécurité 03 Excellence opérationnelle & sécurité › Superviser l'exploitation quotidienne et les procédures internes › Garantir le strict respect des normes de sécurité en vigueur › Assurer la maintenance du parc karts et des équipements › Gérer les incidents avec calme et efficacité 04 Expérience client & image de marque › Garantir un niveau d'accueil et de satisfaction client premium › Traiter les réclamations avec professionnalisme› Développer les relations groupes, séminaires et événements entreprises › Être l'ambassadeur de la marque sur le terrain 05 Développement commercial local › Déployer la stratégie commerciale B2C et piloter sa performance › Développer le portefeuille B2B en lien avec la direction générale › Nouer des partenariats locaux à fort potentiel › Être force de proposition sur les actions marketing et promotionnelles Profil recherché: - LE PROFIL QU'ON RECHERCHE › Expérience confirmée en management d'équipe (idéalement dans les loisirs, la restauration, le sport ou le retail) › Solide culture financière : vous lisez un BP, vous agissez sur les marges › Leadership naturel, sens des responsabilités et autonomie assumée › Orienté(e) client dans l'âme - vous savez que l'expérience fait tout › Vous aimez les environnements dynamiques, le terrain et les défis   Rattachement Direction générale / Direction des opérations Formation Bac +2 à Bac +5 - Gestion, Commerce, Management ou équivalent Contrat CDI - prise de poste dès que possible