Descriptif du poste: Au sein de l'équipe conformité, de l'un de nos clients dans le secteur bancaire périmètre en pleine évolution, l'équipe émettrice de ce cahier des charges porte les principales missions suivantes : - Gestion de la relation avec les métiers pour assurer le support et le bon fonctionnement des applications du périmètre au travers d'une comitologie adaptée. - Enregistrement, prise en charge et réalisation des demandes de support applicatif de niveau 1 et 2 - Etre les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus - Mise à jour et maintien de la connaissance et centralisation de la documentation dans les outils dédiés aux activités de support - Gestion des problèmes jusqu'à leur résolution définitive. - Suivi des audits de sécurité et des obsolescences. - Respect des SLA /OLA Le contexte est international du fait du déploiement des applications sur l'ensemble des sites à l'international et la présence d'effectifs supports situés à Singapour. Profil recherché: Nous sommes à la recherche d'un profil support applicatif avec idéalement une exéprience sur de la conformité en secteur bancaire.  Les missions attendus sont les suivantes : - Suivi du fonctionnement, des flux, suivi de l'avancement. - Support de fonctionnement, analyse des dysfonctionnements, incidents et résolution des problèmes, suivi des tickets d'anomalies. - Gestion des demandes auprès de l'exploitant. - Proposition et description de solutions. - Relations avec la MOA, le Client, les services de production. - Coordination des interventions des différents contributeurs. - Suivi des remédiations des failles de sécurité et des montées de versions à la suite des obsolescences. - Développement d'outils et de procédures. - Tests de performance, travaux d'optimisation, amélioration continue. - Création et Mise à jour des documents techniques. Pour cette mission il est requis : * Maitrise des architectures système : Windows Server, Linux Red Hat. * Connaissance des bases de données : SqlServer, Postgre * Scripting : SQL, Shell et Java. * Capacité d'ordonnancement des tâches et priorisation. * Autonomie, anticipation. * Réaliser des astreintes pour le suivi de la production. Livrables * Documentation support à jour en langue anglaise. * Contribution au processus d'amélioration continue et à la réduction des problèmes. * Production quotidienne et mensuelles de reporting métier / IT en accord avec les demandes. * Support pour les comités mensuels produits à temps lors des sollicitations. * Problèmes suivis et plans d'action mis à jour. * Tickets maintenance à jour et correctement escaladés aux bonnes équipes.