Intrégré(e) au sein de la Direction Qualité Produit, vos missions seront les suivantes :Missions de prévention des pathologies:- Participer, avant le démarrage de nos opérations, lors de la réunion d'Options Techniques, aux choix techniques et aux modes opératoires pouvant présenter un risque de sinistralité pour l'entreprise, et définir des points de contrôle et de vigilance.- Informer l'ensemble des acteurs de l'entreprise des pathologies rencontrées et leur couts de traitement au travers des Fiches Info Prévention, des Fiches de Prescriptions.- Vérifier sur chantier lors des visites, la conformité des ouvrages, le respect des préconisations de la DQP, la mise en évidence de certains choix de construction pouvant être sources de désordres, ce en vue de la livraison de l'opération.  Mission de gestion de la garantie de parfait achèvement :- Validation du dossier de passation constitué par les équipes Travaux, avant prise en charge des opérations par le SAV.- Réception et analyse des réclamations formulées par nos Clients.- Diagnostic technique par contrôle sur site.- Organisation, planification et suivi des travaux correctifs par les compagnons SAV.- Demander aux sous-traitants d'intervenir au titre des garanties puis suivre et contrôler leurs interventions.- Gestion de la relation Client au regard des positions prises par notre entreprise et des actions engagées.- Analyse de la sinistralité et des coûts associés en fin de garantie de 1ère année. Mission de gestion de la garantie décennale :- Participation au rendez-vous d'expertise Dommages-Ouvrage et y représenter l'entreprise.- Participation aux diagnostics techniques de l'origine des désordres.- Consultation des dossiers techniques et administratifs archivés pour assurer la juste défense de l'entreprise.- Chiffrage des travaux correctifs.- Suivi des bons de commandes puis des Travaux.- Suivi des facturations en lien avec le Service Gestion. Les opérations suivies seront situées dans le secteur géographique nord IDF (95, 93) et Picardie (80, 02, 60)