Description du poste : Rattaché(e) directement au Responsable d'Agence, vous prenez la tête d'une équipe de 6 experts (facturation, litiges, recouvrement et gestion des supports de manutention). Votre objectif ? Piloter la fluidité administrative et garantir l'excellence financière de l'agence. Vos missions : Un rôle de chef d'orchestre Expert(e) de la chaîne administrative du transport, vos missions s'articulent autour de trois axes 1. Management & Coordination Encadrer, animer et accompagner votre équipe au quotidien. Coordonner les flux entre les différents pôles (facturation, litiges, recouvrement 2. Pilotage de la Performance Analyser et contrôler les indicateurs de performance (KPIs) du service. Assurer un suivi rigoureux des dossiers non facturés pour optimiser le cash-flow. Mettre en œuvre des actions préventives et correctives pour garantir la fluidité des activités. 3. Expertise Qualité & Process Garantir l'application stricte des procédures de facturation. Contrôler la qualité de la facturation pour limiter les litiges clients. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales. Durée hebdomadaire 09h00 12h30 14h00 h18h00 Statut : cadre parking ticket restaurant Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 10 années d'expérience. Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion administrative, idéalement dans le secteur du Transport ou de la Logistique. Manager de terrain, vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs de rigueur et de qualité. Votre esprit d'analyse et votre réactivité vous permettent d'anticiper les anomalies et d'optimiser les processus