Notre client sur le secteur de Coulommiers recherche un Technicien support systèmes et application F/H. Rattaché(e) au service Informatique , vous serez en charge de fournir une assistance technique et d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes et aux applications. Vos missions: - Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les applications logicielles et les systèmes dans un environnement industriel - Appréhender, faire évoluer le design de formulaires et documents imprimés SAP - Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs - Documenter les incidents et les résolutions dans un système de gestion des tickets - Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour escalader les problèmes complexes - Assurer la maintenance et les mises à jour des systèmes et des applications (installation, surveillance, mises à jour) dans un environnement Microsoft Windows 11, Windows Server , Azur, O365, Teams en respectant les procédures établies - Participer à l'amélioration continue des processus de support et des outils - Former les utilisateurs à l'utilisation des applications et fournir des guides pratiquesSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.