L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT...  Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.   Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en intérim pré-embauche un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT APPLICATIF pour le compte d'un grand groupe.  ZOOM SUR LES MISSIONS  Directement rattaché(e) au Responsable Hotline et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions seront les suivantes : * Réceptionner les appels entrants en assurant le support de niveeau 1 * Accompagner et former les utilisateurs sur l'outil de gestion * Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise en main à distance  * Escalader les anomalies au n2 si besoin  ENVIRONNEMENT : * Hotline  * Logiciel de gestion  Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre un des leader sur son marché Formation et expérience :  * Bac +3 * Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire Vos qualités humaines : * Bon(ne) communicant(e) * Pédagogue  * Vous aimez le travail en équipe  Avantage/rémunération : * 31kEUR  * semaine de 4j * 2j TT/s * Primes sur objectifs * Intéressement et participation