Vos missions sont les suivantes : - Assurer la gestion des dysfonctionnements et des problèmes rencontrés lors des prestations de transport, - Gérer les demandes exceptionnelles de transport en réponse aux besoins spécifiques des clients, - Traiter et suivre les litiges liés au transport : identifier les responsabilités, résoudre les différends et émettre des avoirs si nécessaire, - Participer aux appels d'offres et négocier avec de nouveaux transporteurs en cas de surcroît d'activité en dehors des plans de transport annuels, - Compiler et diffuser les prévisions mensuelles pour assurer une meilleure planification, - Suivre, piloter et animer les prestataires de transport en veillant au respect des exigences du cahier des charges : type de véhicule, capacité de charge, respect des protocoles de sécurité sur les sites, etc, - Utiliser les indicateurs fournis par les prestataires logistiques pour évaluer leur performance : ponctualité des chargements et des livraisons, litiges liés au transport, respect des engagements en termes de prise en charge des horaires de transport., - Contribuer à l'amélioration continue de la performance des transporteurs en mettant en place des actions correctives et en collaborant avec eux, - Coordonner et piloter le processus logistique du prestataire et suivre les éventuels incidents, - Assurer le suivi budgétaire en veillant au respect des conditions tarifaires et en évaluant les surcoûts liés à une augmentation d'activité, - Mettre en œuvre de manière proactive les techniques et les outils du Lean pour optimiser les opérations et garantir le respect des standards de qualité. Vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire (minimum 2 ans). Idéalement diplômé d'une formation en Supply Chain (Bac +2), vous avez un très bon sens de la communication et un réel esprit d'équipe. A l'aise avec les outils informatiques (SAP, TMS.), vous êtes autonome.