Description du poste : Accueillir et fidéliser la clientèle du service après-vente en offrant un service attentionné et de qualité Diagnostiquer les pannes et proposer les solutions techniques adéquates en s'appuyant sur ses connaissances techniques et son expertise Gérer les interventions et assurer le suivi des dossiers clients de manière rigoureuse et efficace, en veillant au respect des délais et des coûts Conseiller les clients sur l'entretien et la maintenance de leur véhicule en leur prodiguant des conseils avisés et personnalisés Contribuer à l'optimisation du chiffre d'affaires en proposant des produits et services additionnels pertinents. Description du profil : Pour réussir sur ce poste, une expérience préalable significative dans le secteur automobile est indispensable. Savoir-être : Vous possédez d'excellentes capacités de communication et un sens aigu du service client. Savoir-faire : Rigoureux et organisé, vous disposez d'un esprit d'analyse permettant de diagnostiquer efficacement les besoins des clients. Des connaissances en mécanique sont un atout majeur pour la crédibilité de vos conseils. Mobilité : Le permis B est obligatoire pour la manipulation des véhicules.