Dans chacune des activités du Groupe Sorégies, les expériences clients et utilisateurs doivent être différenciantes afin de répondre à nos enjeux de croissance et d'amélioration des usages. Pour cela, nous cherchons aujourd'hui un Spécialiste UX/UI (H/F) en CDI sur Poitiers (86). Ton rôle ? Créer des expériences utilisateurs fluides, pertinentes et innovantes pour répondre à nos enjeux de satisfaction clients internes et externes. Rattaché à la Direction de la transformation et accompagné par nos prestataires externes, tu as pour principales missions de : Accompagner les équipes dans l'amélioration des parcours clients internes et externes - Identifier les besoins clients?: créer et animer les persona?(interviews et immersions pour mieux comprendre leurs attentes), - Travailler à l'amélioration de l'ensemble des parcours clients en veillant à les rendre intuitifs, accessibles et efficaces en collaboration avec les différents métiers?: responsables métiers, marketing et product managers, - Préparer et animer des tests utilisateurs, Créer et animer le référentiel design au sein du groupe - Définir et entretenir un référentiel expérience utilisateur (design system), - Accompagner les prestataires UX dans l'utilisation des référentiels Diffuser et améliorer les méthodologies UX/UI - Construire, faire vivre et diffuser la méthodologie et les bonnes pratiques en matière conception UI/UX auprès des prestataires UX et de l'ensemble des métiers du groupe - Veiller à l'amélioration continue de nos pratiques en matière d'expérience clients et d'interfaces utilisateurs De formation supérieure en desgin produit, ergonomie ou autre formation similaire, tu justifies d'une expérience de 5 ans minimum, idéalement acquise dans des environnements différents. Tu maîtrises l'accompagnement de projets (outils et hors outils), les méthodologies associées à l'UX/UI (persona, user journey, test utilisateur etc...) et tu as de l'appétence pour le graphisme. Tes atouts ? Ton sens relationnel, ton écoute, ta pédagogie, ta force de conviction et ton ouverture d'esprit.