POSTE : Responsable Qualité H/F DESCRIPTION : Laboratoire départemental d'analyse de l'eau à Cergy Le laboratoire départemental d'analyse de l'eau (LDAE95) est un service du Département. Il accompagne les actions de reconquête et de préservation de la qualité de l'eau. Son expertise et la qualité de ses équipements en font un acteur incontournable de la surveillance sanitaire et environnementale de l'eau sur le Val d'Oise. Le laboratoire départemental d'analyse de l'eau intervient à la demande de nombreux clients du secteur public (Agence Régionale de Santé (ARS), DRIEAT, syndicats intercommunaux, hôpitaux), dans les secteurs d'activités de services et industriels, pour des particuliers. Il assure également pour le Département le contrôle de la qualité bactériologique de l'eau des fontaines réfrigérées installées dans les bâtiments départementaux (collèges, PMI, bâtiments administratifs), l'analyse des eaux résiduaires des stations d'épuration, en appui du Service d'assistance technique aux exploitants des stations d'épuration, la recherche des légionnelles dans les circuits d'eaux chaudes des collèges. Plus d'information sur Accueil du LDAE95 - LDAE95. Le responsable qualité pilote le système de management de la qualité du Laboratoire selon la norme NF EN ISO/CEI 17025 v. 2017 en suivant un processus d'amélioration continu, gère les réclamations liées au marché ARS et suppléance du secrétariat et de l'accueil. Qualité : - Pilote le système de management de la qualité, - Sensibilise le personnel à la qualité, - Prépare et anime la revue de direction et les réunions qualité, - Anime des groupes de travail, - Participation à la préparation des audits internes, - Gère les fiches de travaux non conformes et les fiches de non conformité des audits internes et externes, - Tient à jour le planning des actions à mettre en place, - Rédige et suit la rédaction et la révision des documents qualité : procédures, instructions, modes opératoires et enregistrements et les fait appliquer, - Assure la diffusion, le retrait et l'archivage des documents, - Tient à jour les listes de documents en application, - Gère les réclamations, les anomalies, les dérogations, les actions correctives et préventives, - Suit les indicateurs d'amélioration de la qualité, - Assure la veille normative, - Participe à la préparation des audits COFRAC, - Assure le suivi de la veille normative et réglementaire. Suivi des marchés : - Assure le relais avec les donneurs d'ordre : réception et traitement des réclamations. Suppléance : - Suppléance au secrétariat/accueil - Travail transversal, en mode projet, - Animation de réunions, - Préparation et suivi d'audits internes et COFRAC. Tous les postes du Conseil départemental du Val-d'Oise sont Handi-accessibles. PROFIL : Technique : - Savoir travailler dans un contexte de management de la qualité, - Avoir l'esprit qualité et s'impliquer dans la démarche, - Faire preuve d'autonomie et savoir prendre des décisions, - Savoir analyser une situation et avoir un esprit de synthèse, - Rédiger des documents qualité, - Planifier et mener des audits internes, - Savoir anticiper, innover et être créatif, - Être méthodique et patient, - Respecter la confidentialité, - Utiliser les logiciels bureautiques. Relationnel : - Savoir travailler en équipe, motiver et faire preuve d'adaptabilité, - Piloter un projet, - Animer le travail d'une équipe, - Animer des réunions et rédiger des comptes-rendus. Connaissances : - Connaître l'organisation et le fonctionnement d'un laboratoire accrédité, - Les référentielles qualités : norme EN 17025 v.2017, programme LabGTA 23, 29 et 05 ainsi que les documents COFRAC dont le document de référence Lab 02, - La politique qualité du laboratoire et le système documentaire. Ce poste est ouvert aux techniciens. Diplômes requis : Diplôme : Niveau III ou II - BTS ou master en chimie, métrologie ou contrôle qualité.