Le groupe Domino RH recherche pour l'un de ses clients situé à Faverges un ou une Réceptionniste polyvalent et aussi en salle (H/F). Vos missions seront : - Enregistrer une réservation par téléphone, fax, mail ou en face à face. - Enregistrer les arrivées ou départs selon le type de clientèle (groupe, individuel, étranger...). - Gérer une situation conflictuelle. - Promouvoir son établissement et les services ou prestations proposés. - Promouvoir les activités culturelles et touristiques locales - Évaluer les besoins du client Proposer au client des services ou prestations. - Réaliser une vente additionnelle. - Utiliser les outils de commercialisation sur internet - Mettre à jour les plannings de réservation et autres documents. - Rédaction de différents courriers. - Contrôler lamise à jour ou création du fichier client - Facturer les prestations consommées - Éditer les factures client. - Encaisser les règlements. - Effectuer des opérations de change. - Élaborer un document de synthèse sur la fréquentation de l'établissement (pourcentage d'occupation des chambres.) - Collaboration ponctuelle aux différentes tâches connexes et utilisation d'une langue étrangère : - Réception de nuit : - Surveiller et fermer les locaux - Clôturer la journée (comptes client et plannings) - Contrôler et récapituler les encaissements. - Assurer le service d'étages - Faire une chambre à blanc ou en demeure - Assurer le contrôle des mini bars dans les chambres - Contrôler l'état de fonctionnement des équipements. - Assurer le service au bar : - Servir les boissons au bar - Assurer le service petit déjeuner - Centraliser les fiches petits déjeuners - Prendre une commande de petits déjeuners - Préparer la mise en place d'un petit déjeuner en salle, sur un plateau, ou buffet. Nous recherchons des profils : - ayant déjà une expérience similaire - étant ok pour travaillé sur des plages horaire 15h-23h du lundi au vendredi - sachant se servir d'un logiciel de réservation - ayant un bon savoir être Si cela vous correspond alors postuler! Nous prendrons en compte votre candidature!